자주하는 질문

2020-11-17
조회 18

내비게이션 전원이 안들어온다.

첫번째!    사용하는 차종을 확인해 주세요.저희 제품중 일부는 12V에서만 사용이 가능합니다.

(2.5t 이상의 화물차의 경우에는 대부분 24V를 사용합니다.)

두번째!    전원케이블에 뚜껑(CAP)을 열어 휴즈가 손상되어 있는지 확인해 주십시요.

(휴즈가 손상이 되면 전원은 들어오지 않습니다.)

세번째!    차량에 내장되어 있는 시거소켓이 불량일 수 있습니다.정상적으로 담뱃불을 붙일 수 있는지 확인해 주십시요.

네번째!    차량에 시동이 걸려 있는지 확인해 주십시요.

다섯째!    노후된 차량의 경우에는 차량 전압이 10V 이하로 떨어질 경우도 있습니다.

이런 경우에는 차량 자체를 점검 받아 보시기 바랍니다.

* 참조 - 내비게이션을 집안에서 사용하실 경우 가정용 아답터가 별도로 필요합니다.

               가정용 아답터의 경우에는 12V/3A 정도면 가정에서 사용 하실수가 있습니다.



내비게이션 전원이 안들어온다.

첫번째!    사용하는 차종을 확인해 주세요.저희 제품중 일부는 12V에서만 사용이 가능합니다.

(2.5t 이상의 화물차의 경우에는 대부분 24V를 사용합니다.)

두번째!    전원케이블에 뚜껑(CAP)을 열어 휴즈가 손상되어 있는지 확인해 주십시요.

(휴즈가 손상이 되면 전원은 들어오지 않습니다.)

세번째!    차량에 내장되어 있는 시거소켓이 불량일 수 있습니다.정상적으로 담뱃불을 붙일 수 있는지 확인해 주십시요.

네번째!    차량에 시동이 걸려 있는지 확인해 주십시요.

다섯째!    노후된 차량의 경우에는 차량 전압이 10V 이하로 떨어질 경우도 있습니다.

이런 경우에는 차량 자체를 점검 받아 보시기 바랍니다.

* 참조 - 내비게이션을 집안에서 사용하실 경우 가정용 아답터가 별도로 필요합니다.

               가정용 아답터의 경우에는 12V/3A 정도면 가정에서 사용 하실수가 있습니다.



 제품에 터치가 되지 않는다.

첫번째!    저희 제품은 터치 반응속도가 조금 느립니다.이 점은 내비게이션 소프트웨어 (지도)문제로 향후 업그레이드를 통해 개선하도록 하겠습니다.

두번째!    시중에서 구입하신 보호필름을 사용하시는 경우에는 보호필름과 LCD 부분이 정확하게 붙어 있지 않는 경우에는 특정 부분만 터치가 안 될수도 있습니다.

세번째!    LCD부분에 스크레치가 있거나 LCD부분이 파손되어 있을 경우에는 터치가 되질 않습니다.



지도가 차량 진행 방향과 반대로 안내된다.

이런 경우에는 대부분 내비게이션의 지도모드가 정북모드로 설정되어 있는 경우가 대부분 입니다.내비게이션 화면의 나침반 표시를 눌러서 지도모드를 회전모드로 설정하여 주시면 간단하게 해결 하실 수 있습니다.

 

 내비게이션에서 SD카드를 인식 못하는 경우.

SD카드를 거꾸로 삽입하신 경우 SD카드를 인식 하지 못합니다.

제품 사용설명서에 나와있는 SD카드 삽입 방법을 참고 하시어 정확하게 삽입하여 주시기 바랍니다.또한 SD카드 안의 데이터중 일부만 손상 되더라도 내비게이션은 ¡°카드 인식 오류¡± 또는 ¡°심각한 오류¡± 메시지가 나타날 수 있습니다.참고 하시어 카드안의 데이터가 손상되지 않도록 주의 하시기 바랍니다.

 

 DMB수신이 잘 안 되거나 특정 채널만 수신이 안되는 경우.

첫번째!    지상파DMB 수신 가능지역을 확인해 주시기 바랍니다.

2006년 10월 현재 지상파DMB 수신 가능지역 : 서울,경기,충청권 일부. 서귀포,광주광역시,부산광역시 일부,강원도 춘천 지역에서는 현재 일부채널 시험 방송중.

두번째!    특정채널의 수신이 되지 않는 경우는 대부분 아직까지 지상파DMB 방송 신호 자체가 불안전해서 발생하는 경우가 많습니다.해당 지역을 벗어나서 채널을 다시 SCAN 하시면 되시는 경우가 많습니다.

세번째!    실내형 DMB안테나를 사용 하시는 경우 수신불량 및 끊기는 현상이 자주 반복 될 수 있습니다.서울을 제외한 타 지역에서는 되도록 외장형 DMB안테나를 사용하시는게 원활한 DMB수신을 받으실 수 있습니다.

* 참조 -지상파DMB 서비스 지역 확대 계획은 현재 2007년말 전국 서비스를 목표로 하고 있습니다.하지만 지상파DMB 각 사업자 및 정보통신부가 보다 빠른 전국 서비스를 하기 위해 최선을 다하고 있으므로 본방송 및 시험방송 지역은 계속해서 확대될 예정임을 참고하시기 바랍니다.

 


2020-11-17
조회 12

안녕하세요!!네비온 입니다.

2020-11-17
조회 3

안녕하세요!!네비온 입니다.


 

1.택배 서비스 방법


택배 A/S 안내


A/S 신청 후에는 택배기사님이 방문 하기 전에  제품을 박스 포장해 두셔야 합니다.  적당한 박스에 제품과 신청서를 함께 포장해 주시기 바랍니다. A4 용지나 적당한 메모지에 고객님의 성함, 연락처, 동봉한 물품 내역, 증상을 기입하여 동봉해 주시기 바랍니다.

 

제품포장

제품 포장시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주세요

포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요

포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려드리지 않습니다

함께 보내는 내용물이 있을 경우 이에 대한 내역을 A/S 신청서에 기입해 주세요

예> 본체(701), 캐이블(1개), dmb안테나(1개), 시거짹(1개)등

택배신청 및 발송

지정택배 이용시

2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거 합니다

택배 온라인 신청한 후로 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과시, 택배사의사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배신청을 해주세요

택배사 :대한통운

기타 다른 택배 이용시

당사 지정 택배사가 아닌 택배사 를 이용시에는 배송료를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

가능한 당사 지정 택배사 대한통운을 이용하시기 바랍니다.

고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야 합니다.

택배주소

경기도 안산시 단원구 초지동 745-1번지 1층 네비A/S센터

보내 주실 때

 구성품, 제품의 증상, 성함, 연락처, 아이디를 메모 하셔서 제품과 동봉하여 안전하게 포장하셔서 보내주십시오


2020-11-17
조회 14

안녕하세요!!네비온 입니다.

제품 시리얼 번호가 없어도 A/S가 되는지요.                                 


제품번호가 유실 혹은 손상되어 확인이 불가능하거나,                              

고객등록(지니맵 기준)을 할 수 없는 경우 A/S는 기본적으로 유상 처리 됩니다.                  

단, 아래의 경우에 해당되는 경우에는 품질보증 혜택을 받으실 수 있습니다. 


1. 제품을 구입하신 영수증 혹은 구입내역서가 있는 경우                           

   (인터넷을 통해 구입하셨다면 구입하셨음을 확인할 수 있는 화면 캡쳐 등)         

2. 해당 제품의 국내 첫 출시일을 기준으로 1년 미만인 경우                         

3. 제품번호를 이미 아이디에 등록하신 경우(지니맵 기준)                                       

 택배 A/S 이용 시 영수증첨부 또는 출력하여 같이 보내주십시요

 

* 현재 엠아이 일렉트로닉스 제품의 수리기간은 제조사 판매일로 부터 1년 입니다.


2020-11-17
조회 4

24V 차량에서는 사용이 불가능하나 24V를 12V로 낮춰주는 변환기를 별도로 구매하시면

사용 가능합니다. 변환기는 일반 자동차용품점에서 구매 하실수있습니다.

*프리V 를 체택한 네비게이션은 24V ,12V 차량모두 사용 가능하십니다*

2020-11-17
조회 4

안녕하세요!!네비온 입니다.


압축이 풀리지 않으시면 압축 프로그램을 고객님의 컴퓨터에 설치하신 후

압축을 풀어주시기 바랍니다.

압축 프로그램은 인터넷을 통하여 쉽게 다운로드 받으실수 있습니다.

2020-11-17
조회 3

안녕하세요!!네비온 입니다.


지도화면 상위왼쪽에 지도회전표시  나침반 그림을 클릭하시어 “N”모양이 없어지도록

변경해 주시기 바랍니다.

2020-11-17
조회 17

안녕하세요!!네비온 입니다.


네비게이션 메뉴가 실행되어도 지도가 보이지 않는 경우입니다.

이는 메모리카드내 데이터에 손상이 생긴 경우입니다.

메모리카드내의 데이터를 모두 삭제하고 데이터를 다시 설치해야 합니다.

포맷(FAT)후 지도(맵) 파일을 재설치해 주시기바랍니다.

2020-11-17
조회 4

거치대는 다음의 3가지 유의사항을 중점으로 부착하시면 흡착에 도움이 됩니다.

1. 부착할 유리창의 오물을 마른천 등으로 제거합니다. 
  
    유리창에는 생각하는 것보다 기름때 등의 오물이 많습니다.

2. 거치대의 압착판을 유리창에 밀착하여 붙입니다. 
  
   제품의 경우 흡착판 가운데 튀어나온 동그란 부분  PUSH버튼을 꾸욱 눌러줍니다. 
 
   (흡착판 사이의 공기제거)

3. 2번처럼 누른 상태에서 약간의 힘을주어 레버를 내립니다.

*3가지 유의사항을 중점으로 다시한번 확인하신후 사용해 주시기바랍니다*

2020-11-17
조회 11
메모리 카드를 분리해서 업데이트나 멀티미디어 파일을 저장하고자 컴퓨터에 연결하였을때


"쓰기금지" 오류에 대한 안내입니다. 

메모리카드는 디스켓과 마찬가지로 자체내에 쓰기금지기능이 있습니다. 
메모리카드의 왼쪽 상단에 보면 아주작은 조그만 버튼이 하나 있습니다. 
쓰기금지(LOCK키) 키로 상/하로 조정하여 메모리카드 자체내의 쓰기금지 기능을 해제할수 
있습니다. 

[참조]맵사용시 등록지를 저장해도 저장이 안되는것과 최근목록에 리스트생성이 안되는것도 
카드 LOCK과 관계가 있습니다.
2020-11-17
조회 2

안녕하세요!!네비온 입니다.

위성 DMB는 위성전파를 이용하기 때문에 채널수가 수십개에서 수백개이고 비용이 발생되며,

지상파 DMB는 우리나라의송신소에서 전파를 잡아 시청하며

채널이 한정돼있고 추가비용이 발생하지 않는 차이점이 있습니다.

2020-11-17
조회 2

안녕하세요!!네비온 입니다.


지상파 DMB의 경우 몇가지 확인을 해주세요.

1. 안테나 연결 : DMB 안테나를 제품 연결구에 딸깍 소리가 날 때까지 밀어 넣습니다.

2. 안테나 장착 : 외장형 안테나는 부착부분이 자석으로 되어있어서 차체에 쉽게 탈부착이 가능하며 될수있으면 운전석 밖 차체위에 부착합니다.

외장형 안테나를 차량밖에 부착한 경우 자동세차를 하실 때에는 안테나를 떼어서 차량내에 보관해주세요.

실내에 둘 경우에는 양면접착테이프를 이용하여 설치합니다.

3. 채널 검색 처음 사용시 DMB 실행화면에서 스캔을 선택해줍니다.

   서울에서 타지역(수도권제외) 이동시 스캔을 재 설정해주셔야 합니다

2020-11-17
조회 2

안녕하세요!!네비온 입니다.

지상파 DMB 방송을 시청하려면 DMB 안테나를 사용하셔야 합니다. 


실내안테나는 휴대용으로 사용하시기 편리한 장점이 있으며 보통 외장형 안테나를 차량 밖에 

설치했을 때 수신감도가 더 좋습니다. 


차종에 따라 안테나 설치 위치는 조금씩 다르지만 될 수 있으면 유리창 가까이 장착해

주시는 것이 수신율에 도움이 됩니다.

2020-11-17
조회 1

안녕하세요!!네비온 입니다.

우선 메뉴→주/야간 모드에서 야간모드로 설정되어  있는지 확인후

조정하시기 바랍니다

2020-11-17
조회 6

안녕하세요!!네비온 입니다.


제품 부팅(자동차 전원을 넣어서 네비게이션이 구동되는 동작)후 위성 위치확인과 시스템점검이

약 1~5분 가량 소요 됩니다.잠시 기다리신 후 사용하시면 됩니다.

차량 앞유리에 썬팅이 되어 있거나 GPS안테나가 수신이 방해되는 위치에 설치되어 있을 경우에는

수신이 늦어집니다.  썬팅을 벗기거나,설치위치를 이동하여 사용하시기 바랍니다.

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제품 및 A/S 문의 

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